Гарантія та повернення

Ця сторінка визначає офіційні умови гарантії, обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Super-Price, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону «Про електронну комерцію».

Гарантія на товар

Усі товари є новими, офіційними та мають гарантію виробника або постачальника.
Гарантійний строк вказаний у характеристиках товару.
Гарантійне обслуговування здійснюється у авторизованих сервісних центрах.

Що таке гарантійний випадок

Гарантія покриває дефекти, що виникли не з вини покупця, за умови дотримання інструкцій з експлуатації.

Гарантія не поширюється на:

• механічні пошкодження

• сліди втручання

• пошкодження через неправильну експлуатацію

• ознаки потрапляння рідин

• природне зношування деталей

Повернення товару протягом 14 днів

Покупець може повернути товар протягом 14 днів відповідно до ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів», якщо:

• товар не був у використанні

• збережено товарний вигляд

• наявна повна комплектація

• є документ, що підтверджує покупку

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно постанови КМУ №172, не підлягають поверненню деякі категорії товарів, зокрема:

• персональні аксесуари

• засоби гігієни

• дрібна побутова техніка, що була у використанні

• елементи живлення

Порядок гарантійного звернення

Для оформлення гарантії або повернення потрібно:

1. Написати на email: alex.superprice@gmail.com

2. Вказати номер замовлення

3. Описати проблему

4. Додати фото/відео дефекту

Наші спеціалісти відповідають протягом 5–15 хвилин у робочий час.